POSTE : Technicien Réparateur Téléphonie H/F DESCRIPTION : Vous rejoindrez les équipes de réparations de l'atelier spécialisé dans la micro - informatique pour accompagner les clients dans leur expérience SAV. Dans le cadre de vos missions, vous êtes amené.e à : - Connaît les architectures de la téléphonie (multimédia), - Diagnostique, répare et finalise son intervention dans le respect des procédures, - Utilise les outils d'entreprise nécessaires à son activité, - Utilise les outils fournisseurs (pièces détachées et tests fournisseurs), - Analyse et priorise ses réparations et ses dossiers, - Assure la réalisation de l'ensemble de ses prestations dans le respect des objectifs de productivité et de qualité (NPS, taux de retour et consommation de pièces), - Respecte son environnement de travail, l'intégrité des produits clients et la confidentialité en lien avec la RGPD, - Assure la communication de premier niveau avec les clients externes en lien avec la partie technique : appel pour demande de mot de passe clients et accord de restauration, SMS de suivi d'étapes, rapports d'interventions Grand Groupe, formation à l'intégration. PROFIL : De formation de niveau Bac Professionnel minimum en électronique ou en micro-technique, vous disposez d'une première expérience en réparation micro-informatique. Une expérience en réparation téléphonique d'un an est appréciée. Ces qualités vous seront utiles pour mener à bien vos missions : Capacité d'adaptation et d'apprentissage et de mémorisation. Vous êtes aussi reconnu pour votre faculté à travailler en équipe en suivant des processus cadrés et votre aisance relationnelle.