Descriptif du poste: Rattaché au Responsable du service vous avez pour missions : Pré-ventes * Créer et mettre à jour les comptes clients et fournisseurs. * Compléter les formulaires de préqualification. * Répondre aux questions clients sur les produits et offres. Ventes * Traiter les commandes : saisie, activation des contrats, demandes d'intervention, résolution des anomalies. * S'assurer de la bonne application des prix dans les systèmes. Post-commande * Analyser le backlog et corriger les dossiers en attente. * Gérer les retours matériel (RMA) et les respecter les délais. * Traiter les réclamations et erreurs de facturation. * Suivre les litiges qualité. horaires : variables 8h/18h - RTT Profil recherché: Poste ouvert aux candidats en situation de handicap De niveau BAC+2, vous avez une expérience de minimum 5 ans sur un poste polyvalent alliant de l'ADV et de l'administratif. Rigoureux(-se), réactif(ve), autonome vous donnez la priorité à la satisfaction client. Vous savez faire preuve d'organisation, et êtes à l'aise dans votre communication et dans le travail en équipe. La maîtrise de l'anglais à l'écrit et à l'oral est indispensable. Vous maitrisez le Pack office.