Description du poste : VOS MISSIONS Gestion de la relation et du développement commercial : vous développez et fidélisez la clientèle. Vous gérez les litiges clients et faites remonter les informations à la Direction.***Gestion et suivi administratif : vous appliquez les procédures administratives***Participation aux missions opérationnelles : vous accueillez, écoutez le client en agence, identifiez et répondez à ses besoins. Vous le conseillez et l'orientez sur différents produits en lien avec ses attentes. Vous assurez le suivi des dossiers client. Description du profil : Votre profil Titulaire d'un BTS Tourisme , vous disposez d'une expérience confirmée (minimum 2 ans requis sur un poste similaire) en agence de voyages . Vous maîtrisez les techniques de vente et de la relation client, ainsi que de l'élaboration et la vente de voyages.***Vous connaissez les outils bureautiques et en particulier Amadeus. Vous avez une excellente connaissance des produits et de l'environnement du voyage (connaissance des destinations des produits et de l'environnement du voyage ( connaissance des destinations, des offres, des techniques spécifiques à la distribution et à la réglementation du tourisme Vous possédez une grande capacité d'écoute ainsi qu'un excellent relationnel. Vous avez le sens du client. Vous êtes un professionnel(le) expérimenté(e), passionné(e) par le voyage et à la recherche d'un nouveau challenge. Venez nous rencontrer ! Poste à pourvoir début 04/2025