Description du poste : Fiducial Accueil et Services s'impose d'ores et déjà comme le nouvel acteur des métiers de l'accueil et du multi-service en entreprise. Véritable partenaire de nos clients, Fiducial Accueil et Services recrute et encadre toute l'année de nombreux hôtes et hôtesses aux compétences préalablement ciblées et évaluées. Fiducial Accueil et Services est une filiale du groupe Fiducial, leader des services pluridisciplinaires présent dans 78 pays. Acteur majeur dans la prestation aux entreprises, la division ACCUEIL ET SERVICE de FIDUCIAL recherche pour ses clients, son/sa prochain(e) agent(e) d'accueil pour un poste en CDI sur Marseille(13005) Objectif L'agent d'accueil des familles est l'interlocuteur privilégié du ou de la responsable afin d'assurer les bonnes missions à effectuer sur le site Soleil au cœur Principales missions - Accueil des familles (remise des clés des chambres et accompagnements) - Etre à l'écoute des familles et répondre à leurs besoins - Tâches administratives, standard et mails - Réservation de taxis - Relationnel avec l'hôpital - S'assurer de la propreté des locaux communs et remonter les informations à l'équipe de nettoyage - Gestion de la buanderie : lavage, séchage et repassage - Contrôles des accès à l'association « Soleil au cœur » - Remonter toutes anomalies et urgences au service SSIAP de l'hôpital de la Timone - Formation des nouveaux collaborateurs Les conditions : - Temps partiel 120H par mois - Horaire de nuit (22h -8h) - Coefficient 140 - Tenues fournies par nos soins Description du profil : Profil et Compétences Savoirs - Expérience au même poste ou équivalent - Maitrise parfaite du Français à l'écrit et à l'oral - Aisance en anglais - Bonne élocution - Bonne maîtrise des outils informatiques Savoir-Faire - Avoir le sens des priorités et s'adapter suivant les situations - Etre communicant(e) - Connaitre les formules de politesse de l'accueil - Respecter les consignes et les process en place - Détecter rapidement les dysfonctionnements et alerter sa hiérarchie - Savoir répondre aux interrogations - Respecter la confidentialité du poste - Etre rigoureux, organisé(e), polyvalent et avoir le sens du service Savoir-Etre - Sens des responsabilités - Analyse rapide et capacité d'initiative - Avoir une posture, une tenue irréprochable et un poste de travail propre et organisé - Etre souriant(e), aimable et patient(e) en toute circonstance - Etre ponctuel(le) et rigoureux(se) - Garder son sang-froid en cas de situations délicates - Etre discret(e), prévenant(e), strict respect de la confidentialité liée à la mission - Etre poli(e), courtois(e) et diplomate - Savoir se remettre en question lors des formations et évaluations Pour postuler, adressez votre CV à***Dans le cadre de sa politique handicap, FIDUCIAL étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles des personnes en situation de handicap.