Description du poste : Nous recrutons un(e) Gestionnaire Locatif et Technique en Agence Immobilière H/F Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et aimez travailler en équipe ? Rejoignez notre équipe pour gérer la rotation locative et l'entretien technique de notre parc immobilier ! Vos missions principales : 1. Gestion de la rotation locative : - Effectuer les visites : courtoisie, commerciales, avant départ et états des lieux entrants/sortants - Gérer la mise à jour des barèmes de facturation et des grilles de vétusté - Evaluer les indemnités liées aux départs des locataires - Suivre les bons de commande et les interventions des entreprises - Participer à la pré-réception et la livraison de programmes neufs 2. Traitement des réclamations des locataires : - Suivre et traiter les réclamations techniques des locataires - Gérer les bons de commande et les demandes d'interventions - Assurer le suivi des délais de travaux pour garantir la satisfaction des locataires - Apporter des solutions rapides aux problèmes techniques 3. Entretien et maintenance : - Surveiller l'état des résidences et des installations (hygiène, sécurité, équipements) - Suivre les prestations des contrats d'entretien (ménage, espaces verts, chauffage, plomberie, etc.) - Vérifier la facturation des prestations - Gérer les sinistres et participer à leur traitement - Assurer la gestion administrative (courriers, avis, gestion des dossiers techniques) - Agir comme médiateur et interlocuteur des locataires pour maintenir de bonnes relations 4. Suivi budgétaire et administratif : - Respecter les budgets alloués pour les travaux et commandes - Assurer la saisie et le classement des documents administratifs - Alimenter les tableaux de bord et répondre aux enquêtes - Participer aux réunions de service et proposer des actions pour améliorer les processus - Maintenir l'image de l'entreprise auprès des locataires et partenaires Compétences et qualifications : - Formation Bac +2/3 en maintenance immobilière ou bâtiment - Expérience dans le logement social ou l'immobilier (souhaitée) - Maîtrise de l'outil informatique (Word, Excel, Outlook, Aravis) - Connaissances en bâtiment et maintenance Qualités recherchées : - Travail en équipe, rigueur et sens de l'organisation - Autonomie, réactivité et diplomatie - Capacité de négociation et gestion des situations conflictuelles - Excellente communication, bonne orthographe et qualités rédactionnelles - Respect de la confidentialité Rejoignez-nous pour contribuer à la qualité de vie de nos locataires et à la gestion de notre patrimoine !