Description du poste : Vos missions Accueillir les clients et assurer une présence active à l'espace des caisses automatiques Accompagner et orienter les clients lors de l'utilisation des caisses libre-service Assister les clients en cas de difficulté lors du passage en caisse (scan des articles, paiement, validation Veiller au bon déroulement du passage en caisse et à la fluidité de la file d'attente Intervenir en cas d'anomalie technique ou d'erreur de scan Garantir un service client de qualité en répondant aux questions et demandes des clients Surveiller le bon fonctionnement des équipements de caisse automatique Appliquer les procédures du magasin et contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients. Description du profil : Analyser les indicateurs de satisfaction des clients - Assurer la gestion des ressources humaines - Effectuer le suivi administratif et comptable d'une structure - Assurer la gestion et le suivi d'un portefeuille client - Réaliser le suivi d'une clientèle grand compte - Animer et encadrer une équipe de professionnels - Réaliser une gestion administrative et comptable - Concevoir des supports d'information et de communication - Proposer des évolutions des systèmes d'information - Droit commercial - Gestion des contentieux, des conflits - Modes de paiement - Service Après-Vente (SAV) - Techniques de communication - Typologie du client - Gestion de la relation avec la clientèle - Gestion administrative, économique et financière Fiabilité - Disponibilité - Esprit d'analyse - Méthode - Organisation - Orientation client - Sens des détails - Aisance relationnelle