Description du poste : En tant que Responsable Administration des Ventes (ADV), vous jouerez un rôle central dans la performance opérationnelle de notre entreprise. Vos missions principales incluront Manager et animer une équipe d'assistants ADV : fixation d'objectifs, formation, organisation des plannings et maintien d'un climat de travail collaboratif Superviser l'ensemble du processus de gestion des commandes, de la prise de commande à la livraison, en garantissant le respect des délais et la satisfaction client Piloter la relation client : traitement des litiges, relances et coordination avec les équipes commerciales pour les arbitrages prioritaires Optimiser les processus administratifs et logistiques : élaboration de tableaux de bord (KPI), identification des axes d'amélioration et mise en place de solutions pour réduire les erreurs et les délais Assurer un reporting régulier auprès de la direction Supply Chain sur les performances, les risques et les besoins opérationnels. Ce poste, basé au siège en Seine-et-Marne, s'inscrit dans une dynamique de structuration et de professionnalisation des fonctions supports. Vous contribuerez directement à l'optimisation des flux logistiques et à la qualité de service, dans un environnement où réactivité et rigueur sont essentielles. Description du profil : Nous recherchons un professionnel expérimenté, capable de concilier leadership opérationnel et sens du service client. Voici ce que nous attendons de vous Une expérience confirmée de 2 à 5 ans en management d'équipe dans un environnement industriel (chimie, agroalimentaire, pharmaceutique, -etc Une maîtrise des processus logistiques et administratifs, avec une approche orientée résultats et réduction des erreurs Un sens aigu de l'analyse pour piloter des indicateurs clés et proposer des améliorations continues Une culture terrain et une proximité avec les équipes opérationnelles, couplées à une forte orientation client Une capacité à gérer les priorités et à arbitrer entre urgences opérationnelles et objectifs stratégiques Une formation de niveau Bac +2/3 à Bac +5 en logistique, supply chain ou équivalent, ou une expérience significative dans le domaine. Sur le plan humain, vous faites preuve de rigueur, de réactivité et d'un esprit d'équipe. Votre aisance relationnelle et votre autonomie seront des atouts majeurs pour fédérer votre équipe et collaborer avec les différents services de l'entreprise.