POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Manpower GD PARIS INFORMATIQUE recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique (H/F) Missions principales : Support technique avancé - Prise en charge des incidents et demandes escaladés par le support N1 - Diagnostic et résolution de pannes complexes (matériel, logiciel, réseau) - Accompagnement technique approfondi des utilisateurs Gestion des incidents et problèmes : - Analyse des causes racines (root cause analysis) - Mise en place d'actions préventives - Documentation des résolutions dans la base de connaissances Interventions sur site : - Installation, configuration et mise à jour de postes, imprimantes, serveurs légers - Intervention sur les équipements réseau locaux (switches, Wi-Fi, câblage) - Participation à des déploiements ou migrations massives Maintenance & administration : - Gestion des comptes utilisateurs et droits dans Active Directory - Mises à jour logicielles et systèmes - Suivi de l'inventaire matériel et logiciel Participation aux projets IT : - Contribution à l'implémentation de nouvelles solutions techniques - Participation aux phases de test, recette et validation - Transfert de compétences vers les équipes N1 ou les utilisateurs Qualité & sécurité : - Respect des normes ITIL, procédures internes et règles de sécurité - Sensibilisation des utilisateurs à la cybersécurité Compétences techniques : - Windows 11 (postes de travail) - Microsoft 365, outils de visioconférence (Teams, Webex) - Outil de ticketing ServiceNow Qualités personnelles : - Autonomie, dynamisme, performance - Excellent relationnel et sens du service Horaires & Organisation - Horaires fixes : 9h ? 17h - Possibilité de travail le samedi matin (rémunéré en supplément) Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 3 mois PROFIL :