Description du poste Vos missions Au sein du service après-vente, vous intervenez principalement à distance Réaliser un diagnostic technique fiable par téléphone Assurer, lorsque cela est possible, un dépannage à distance (réglages, conseils techniques, accompagnement client/poseur Identifier l'origine des dysfonctionnements sur des vérandas, menuiseries aluminium, vitrages, motorisations, accessoires Suivre les dossiers SAV via les outils informatiques (mails, logiciel SAV, photos clients Travailler en lien avec les équipes internes (production, pose, bureau d'études Profil recherché Formation ou expérience en menuiserie aluminium, bâtiment, métallerie, maintenance ou SAV technique À l'aise avec le diagnostic par téléphone et la relation client Bonne maîtrise des outils informatiques Qualités attendues : rigueur, sens de l'analyse, autonomie, bon relationnel Conditions de mission Mission d'intérim dans le cadre d'un remplacement Poste sédentaire Horaires de journée Formation aux produits assurée Description du profil : Réactivité - Attention - Capacité à gérer les priorités - Fiabilité - Méthode - Organisation - Sens des détails