POSTE : Directeur d'Agence SAV H/F DESCRIPTION : Missions : * Manager, recruter, intégrer et fidéliser les collaborateurs, * Développer la polyvalence, l'autonomie et l'implication des équipes, * Suivre et améliorer la performance collective et individuelle, * Assurer une communication fluide et transversale avec les autres services, * Piloter et organiser l'activité (KPI, reporting, planification), * Optimiser l'organisation de l'agence en fonction des ressources disponibles, * Garantir la rentabilité du centre de profit selon les objectifs fixés, * Développer les ventes de contrats, équipements et prestations, * Gérer les litiges techniques et contentieux clients, * Prospecter le secteur pour élargir le portefeuille de contrats, * Entretenir une relation client de proximité et de qualité, * Veiller au respect des engagements contractuels et des budgets de fonctionnement, * Garantir la qualité, la conformité et l'application des procédures en vigueur, * Proposer des améliorations techniques et organisationnelles pour accroître les performances, réduire coûts et délais, * Superviser la gestion des locaux de l'agence SAV. Salaire très intéressant et Avantages. PROFIL : Formation Bac +4 minimum avec une expérience d'au moins 5 ans dans des fonctions similaires (management et gestion d'un centre de profit). Compétences managériales : Encadrer une équipe pluridisciplinaire avec justesse, bienveillance et capacité à déléguer Sens du service client et aisance relationnelle, avec une forte capacité à instaurer un climat de confiance. Capacité à travailler en synergie avec les autres services et à fédérer autour d'objectifs communs. Vision globale des enjeux, capacités d'analyse et de synthèse pour orienter la prise de décision. Aptitudes à la négociation, à l'argumentation et à la persuasion Maîtrise des outils informatiques.