Description du poste : Description du poste Rattaché au Responsable SAV, vous intervenez en tant que référent technique régional et acteur clé du développement du réseau de partenaires. Votre rôle consiste à garantir un haut niveau de qualité de service sur le terrain, tout en assurant la cohérence entre les pratiques opérationnelles et la stratégie globale du groupe. Poste à forte dimension terrain, vous intervenez sur la région Grand Est avec des déplacements réguliers. Vos missions Vous pilotez la certification et le suivi technique du réseau de partenaires, en garantissant leur montée en compétences et le respect des standards qualité Vous réalisez des audits réguliers afin d'assurer un niveau de service conforme aux exigences du groupe Vous accompagnez les partenaires et intervenez ponctuellement chez les clients finaux pour apporter votre expertise technique Vous travaillez en étroite collaboration avec les équipes commerciales régionales afin d'assurer une cohérence entre les enjeux techniques et commerciaux Vous participez activement à l'amélioration continue des processus et à l'évolution des produits grâce à vos remontées terrain Vous représentez l'entreprise et ses solutions auprès des partenaires et des clients. Description du profil : Profil recherché Issu d'une formation Bac+2 à Bac+5 en électrotechnique, génie électrique ou équivalent, vous justifiez d'une expérience significative dans un environnement SAV ou technique terrain Vous êtes reconnu pour votre sens du service, votre aisance relationnelle et votre capacité à interagir avec des interlocuteurs variés Autonome et structuré, vous savez gérer vos priorités et faire preuve de diplomatie dans vos échanges Vous possédez une appétence pour les environnements techniques et la relation client Un bon niveau d'anglais est fortement apprécié dans le cadre d'échanges avec des interlocuteurs internationaux Vous êtes mobile et à l'aise avec des déplacements réguliers, environ 2semaines /mois, ainsi que des déplacements ponctuels au niveau national et en Europe.