Intégré(e) à l'équipe dédiée à la gestion des sinistres prévoyance individuelle, vous participez aux missions suivantes dans le respect des règles techniques et de confidentialité:- Instruction des dossiers et application des procédures de gestion- Calcul et mise à jour des provisions selon les règles de l'entreprise - Calcul et contrôle du montant de l'indemnité en cas de prise en charge du sinistre- Recours lorsque nécessaire à l'intervention de prestataires (médecins experts, inspecteurs corporels)- Analyse des rapports d'expertise ou d'enquête- Prise en charge et traitement des réclamations- Suivi des dossiers et réponse aux demandes d'information (clients, réseau commercial) en établissant une relation professionnelle de qualité.