Les missions du poste Nous recherchons, pour un de nos clients grand compte une grande maison du luxe basé dans le VIII arrondissement près des Champs Elysées un(e) Technicien(ne) de Proximité Bilingue spécialisé(e) en Mac OS/Windows pour rejoindre notre équipe. En tant que technicien de proximité VIP, vous serez le point de contact privilégié des utilisateurs VIP, en assurant un support technique de qualité pour leurs équipements Apple et Windows. Votre rôle sera essentiel pour garantir le bon fonctionnement des équipements et la satisfaction des utilisateurs dans un environnement dynamique et exigeant. Responsabilités : - Fournir un support technique de proximité pour les utilisateurs sur les environnements Mac OS et Windows. - Diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques liés aux postes de travail, périphériques et applications. - Installer, configurer et entretenir les équipements Apple. - Former et accompagner les utilisateurs pour une meilleure prise en main de leurs outils. - Assurer le suivi des incidents via un outil de gestion de tickets et escalader si nécessaire. - Collaborer avec les équipes IT pour maintenir un environnement technique optimal. Profil recherché : - Expérience significative en support technique de proximité, avec une expertise sur Mac OS et iOS. - Connaissances techniques en administration de systèmes, déploiement de logiciels et résolution de problèmes matériels. - Sens du service client et excellentes compétences en communication. - Autonomie, réactivité et rigueur dans la gestion des tâches quotidiennes. - Déplacement à Londres Occasionnel Avantages : - Opportunité de travailler dans un environnement stimulant avec des équipements Apple. - Formation continue pour développer vos compétences techniques. - Équipe conviviale et solidaire. - Ticket restaurant/Titre de transport - Mutuelle d'entreprise et tickets restaurant.