Rattaché au responsable d'exploitation, au sein d'une équipe à taille humaine, vous aurez pour missions :Répondre aux demandes des clients, armateurs, affréteurs, chargeurs et réceptionnaires dans le respect des procédures.Traiter les demandes spécifiques liées au navire, à l'équipage et à la cargaison (relève d'équipage, approvisionnement divers, coordination des intervenants locaux sur interventions techniques) et commandez les services portuaires (vigie, pilotage, remorquage, lamanage).Informer le Commandant sur les documents d'escale qu'il doit fournir et sur les règlementations locales auxquelles il doit se prêter.Organiser l'escale du navire en tenant informées toutes les parties : Capitainerie, Pilotage, Remorquages, Terminaux portuaires...Assurer aux clients un service de grande qualitéIntervenir à bord du navire en service de jour ou de nuit, le week-end ou les jours fériés selon la planification de travail de l'agence.Réaliser les astreintes de nuit et weekend selon roulement de l'agence.