La direction concernée a pour mission de concevoir, développer et maintenir l'ensemble des applications orientées client (front) du groupe. Son périmètre d'intervention couvre l'intégralité de l'écosystème applicatif client à l'échelle internationale. Périmètre d'intervention : ? Systèmes d'encaissement et solutions de paiement ? Applications de gestion commerciale en magasin ? Écosystème e-commerce complet : site web, applications mobiles, parcours de commande et préparation ? Applications métiers pour les collaborateurs en magasin ? ? la liste n'est pas exhaustive Avec un portefeuille de projets d'une vingtaine d'initiatives stratégiques en cours, la direction opère dans un contexte d'innovation continue et de forte interaction avec les métiers. LE CONTEXTE : Dans le cadre du renforcement de son équipe de chefferie de projets, la direction recrute un Chef de Projet IT Senior qui prendra en charge, dès son arrivée, le pilotage de projets structurants dans le domaine de la fidélité client et de l'e-commerce. Projet principal : Évolution du programme de fidélité et offres promotionnelles Contexte : Optimisation et enrichissement du programme de fidélité client avec la gestion des offres promotionnelles et du système de cagnottage sur les parcours e-commerce. Objectifs : ? Piloter les évolutions du programme de fidélité pour les parcours digitaux ? Coordonner les développements liés aux offres promotionnelles et au système de cagnottage ? Assurer la cohérence entre les parcours e-commerce et les mécaniques de fidélisation ? Travailler les adhérences entre les différents systèmes impactés (catalogue, panier, checkout, compte client) ? Garantir la qualification fonctionnelle et technique des développements Projets complémentaires : Parcours client e-commerce Contexte : Amélioration continue des parcours client et optimisation de l'expérience d'achat en ligne. Objectifs : ? Piloter les projets d'amélioration des parcours de navigation et d'achat ? Coordonner les développements liés à la personnalisation de l'offre client ? Assurer le déploiement des nouvelles fonctionnalités e-commerce ? Mesurer l'impact des évolutions sur la satisfaction et la fidélisation client ? Accompagner les équipes métiers dans l'adoption des nouveaux outils