? Périmètre & prérequis indispensablesNous recherchons un Chef de Projet IT senior ayant une expérience concrète sur des projets e-commerce et/ou fidélité client. ? Les profils ?chef de projet IT généraliste? ne seront pas retenus sans : Expérience sur des projets e-commerce (site web, app, parcours d?achat) Compréhension des mécaniques de fidélité (cagnottage, promotions, programmes relationnels) Expérience sur des parcours client digitaux (panier, checkout, compte client?) Capacité à piloter des sujets transverses avec plusieurs systèmes interconnectés ? Contexte de la missionDans le cadre de projets stratégiques, vous interviendrez sur : ? L?évolution d?un programme de fidélité client ? L?optimisation des parcours e-commerce Objectif : améliorer l?expérience client et maximiser l?engagement et la conversion. ? Vos missions principales? Pilotage de projetCadrer, planifier et piloter des projets IT complexes Suivre les délais, budgets et qualité des livrables Animer les comités projet (COPIL, COMOP) ? Coordination transverseFaire le lien entre : équipes techniques (multi-produits) équipes métiers (marketing, e-commerce) Gérer les dépendances entre : catalogue panier / checkout compte client systèmes de promotion et fidélité ? Parcours client & fidélisationPiloter les évolutions des parcours d?achat Coordonner les développements liés : aux offres promotionnelles au cagnottage Garantir la cohérence globale de l?expérience client ? Déploiement & amélioration continueSuivre l?impact des évolutions (conversion, engagement) Accompagner les équipes métiers Proposer des optimisations continues ?? Environnement & enjeuxÉcosystème e-commerce complet (web & mobile) Forte interaction entre systèmes (front, back, marketing) Projets à fort impact business (conversion, fidélisation) Organisation agile multi-équipes ?? Important? Ce poste nécessite une expérience concrète en e-commerce et/ou fidélité client. ? Un profil uniquement orienté ?gestion de projet IT classique? ne sera pas adapté.