Dans le cadre d'un programme de refonte process RH, notre client nous sollicite pour démarrer un projet avec la solution ServiceNow. Nous devons affiner le besoin sur les parcours utilisateurs. Nous devons analyser un Portail employé existant et mesurer les impacts pour une migration vers ServiceNow, définir la stratégie de reprise Nous devons également affiner l'interfaçage entre ServiceNow et plusieurs outils existant (formation, paie, ...) Tâches à réaliser : Co Animer des ateliers de recueil des besoins avec le BA en place Murir les besoins / Conseiller sur le paramétrage de la solution en restant le plus possible dans le standard ServiceNow Décliner les User Story pour ajouter des éléments techniques Définir les contrats d'interface