COMPÉTENCES TECHNIQUES? Plateforme Marketing Cloud Next ? configuration de l?org, Journey Builder, Automation Studio, messagerie transactionnelle, envois multicanaux (email, push, SMS, in-app) ? Personnalisation email à grande échelle ? blocs de contenu dynamiques, logique de personnalisation AMPscript/SSJS, rendu piloté par Data Extensions, personnalisation en temps réel via l?activation des segments Data 360 ? Marketing agentique sur tout le funnel ? conçoit et met en place des points d?entrée de parcours déclenchés par des agents ; intègre les signaux Agentforce (risque de churn, intention d?upsell) dans la logique des campagnes MC Next pour des communications autonomes et contextuelles ? Mesure & ROI marketing ? configure les événements de tracking MC Next (ouvertures, clics, conversions) alimentant Data 360 ; construit des structures de données prêtes pour l?attribution, exploitables dans les tableaux de bord ROI Tableau Next ? Boucle Data 360 + Tableau Next ? ferme la boucle de mesure : Data 360 fournit des signaux d?audience et comportementaux en temps réel à MC Next ; Tableau Next restitue les performances de campagne et les revenus influencés par les agents aux équipes marketing ? Parcours d?onboarding & de réengagement ? architecture de campagnes pour les parcours de récupération, logique de suppression, gestion du re-consentement, cadre de tests A/B ? Délivrabilité & conformité ? gestion de la réputation d?expéditeur, gestion du consentement et des désinscriptions, configuration conforme au RGPD, suivi des taux de rebond et de plaintes