POSTE : Chef de Projet E-Commerce & Omnicanal Tbs F&H H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité du Responsable E-commerce en tant que Chef de Projet E-commerce & Omnicanal, vous jouez un rôle central dans l'optimisation de l'expérience client à travers tous nos canaux de vente. Vous pilotez les projets digitaux stratégiques, en collaboration étroite avec les équipes internes et les partenaires externes, pour fluidifier les parcours clients entre le web, le mobile et les points de vente physiques. Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes : Pilotage de projets omnicanaux - Cadrer, planifier et suivre les projets visant à améliorer l'expérience client multicanale (click & collect, échanges cross-canal, prise de rendez-vous, etc.) - Prioriser les initiatives en lien avec les enjeux business, opérationnels et techniques. Coordination transverse - Animer les échanges entre les équipes DSIO, marketing, logistique, e-commerce et réseau magasins pour assurer une mise en oeuvre fluide et efficace des projets. - Garantir une bonne communication entre les différents interlocuteurs internes et externes. Déploiement d'outils & fonctionnalités - Contribuer au déploiement et à l'évolution de fonctionnalités omnicanales sur la plateforme Proximis ou tout autre système utilisé. Suivi de la performance - Mettre en place et suivre les KPI clés pour mesurer la performance des parcours omnicanaux. - Identifier les points de friction dans les parcours clients et proposer des actions correctives ou des optimisations. Gestion des partenaires - Piloter les prestataires externes (agences, intégrateurs, éditeurs) dans le cadre des projets e-commerce et omnicanaux. - Rédiger les cahiers des charges, suivre les livrables, challenger les propositions et s'assurer du respect des plannings. - Un environnement de travail au coeur de la nature, - Un restaurant d'entreprise convivial et chaleureux, - Un partenariat avec Blablacar Daily pour covoiturer facilement, - Une salle de sport équipée avec des cours collectifs #nopainnogain, - Une conciergerie qui facilite le quotidien (courrier, colis, paniers fermiers, épicerie), - Un espace de travail collaboratif au coeur du quartier de la création sur l'île de Nantes. Attaché à ses valeurs profondes, le Groupe Eram étudie sans discrimination toutes les candidatures. De la diversité naît la richesse. Le process de recrutement en quelques mots 1. Je postule en ligne 2. Si ma candidature est sélectionnée, j'ai en moyenne 2 entretiens 3. Si je suis retenu à la suite des entretiens, je reçois une proposition d'embauche 4. Si ma candidature n'est pas retenue, je reçois des conseils et on reste en contact PROFIL : Vous justifiez d'une expérience réussie (2 à 5 ans minimum) en gestion de projets digitaux ou e-commerce, idéalement dans un environnement omnicanal ou retail. Vous avez une excellente capacité à dialoguer à la fois avec des profils techniques (DSI, prestataires) et des profils métier (marketing, magasins). Vous êtes orienté(e) résultats, structuré(e), curieux(se), et savez prioriser dans un environnement en mouvement. Une bonne connaissance des outils de suivi de projet (Jira, Trello, Asana), d'outils d'analyse de données (GA4, Data Studio), et des enjeux omnicanaux est un vrai plus.