Contexte de la mission : Dans le cadre de l'exploitation et de l'évolution de l'environnement Digital Workplace, nous recherchons un ingénieur Microsoft 365 chargé de l'administration, du support et du maintien en conditions opérationnelles des outils collaboratifs Microsoft 365. Le prestataire interviendra principalement sur les services Microsoft 365, avec une responsabilité forte sur la gestion du RUN, l'administration des plateformes collaboratives et l'accompagnement des bonnes pratiques. Le poste : Missions principales Administration et exploitation Microsoft 365 - Administrer et maintenir les services Microsoft 365 : - Gérer les licences et les politiques de sécurité. - Assurer l'administration des comptes, groupes, droits et accès. - Superviser la disponibilité et les performances des services. - Participer à la gestion des tenants Microsoft 365. Gestion du RUN / Maintien en conditions opérationnelles - Assurer le support N2/N3 sur les outils collaboratifs. - Traiter les incidents, demandes et problèmes. - Piloter les actions correctives et préventives. - Garantir le respect des SLA. - Participer aux cellules de crise et à la gestion des incidents majeurs. - Réaliser les opérations d'exploitation récurrentes : o supervision, o contrôles de conformité, o reporting, o capacity management. Gouvernance et sécurité - Mettre en œuvre les bonnes pratiques Microsoft 365. - Participer aux sujets de sécurité et conformité : - Contribuer aux audits et à la conformité des environnements. Évolution et amélioration continue - Participer aux projets d'évolution de la Digital Workplace. - Proposer des optimisations techniques et fonctionnelles. - Assurer une veille technologique sur l'écosystème Microsoft 365. - Contribuer à l'automatisation des tâches d'administration (PowerShell, scripts). Documentation et accompagnement - Maintenir la documentation d'exploitation et d'administration. - Rédiger des procédures et modes opératoires. - Accompagner les équipes support et les utilisateurs clés. - Participer au transfert de compétences. ________________________________________ 7) Compétences techniques attendues Environnement Microsoft 365 : Microsoft Teams, Exchange Online, SharePoint Online, OneDrive ,Entra ID / Azure AD, Administration Microsoft 365 à l'échelle entreprise. Administration & scripting : PowerShell Microsoft 365, Automatisation des tâches, Gestion des politiques de sécurité et conformité Outils et méthodes : ITIL / gestion du RUN, Outils de ticketing , Supervision et reporting, Gestion des incidents et problèmes Livrables attendus : - Documentation technique et d'exploitation - Procédures RUN - Reporting d'activité - Tableaux de bord de suivi - Scripts d'automatisat Profil recherché : 9) Profil recherché - Formation Bac+4/5 en informatique. - Expérience significative sur un poste similaire. - Capacité à travailler en environnement de production critique (à voir si nécessaire). - Bon relationnel, esprit d'équipe et sens du service. - Autonomie, rigueur, capacité d'analyse, proactivité, force de propositions, - Capacité à interagir avec des équipes techniques et métiers.