Référent Hôtellerie et Accueil des Familles (H/F)Rattachement siège avec rayonnement sur le territoire National GEPSA est le leader du facility management en sites sensibles et contraints en matière de sécurité (CA 180 millions d900 salariés). Agissant pour le compte de grands donneurs d'ordres publics (Ministère de la Justice, Intérieur et Défense), GEPSA délivre des prestations de maintenance multitechnique et d'efficacité énergétique, des services aux occupants (hôtellerie, accueil, restauration, transport, etc.), des services à l'immeuble (nettoyage, espaces verts, gestion des déchets, etc.) et des activités en faveur de la réinsertion (travail pénitentiaire, formation, orientation et insertion professionnelleVous êtes en quête de sens ? GEPSA est engagé auprès des marchés publics avec des solutions qui aident les administrations dans la valorisation de leur patrimoine en intégrant la dimension environnementale et énergétique, qui améliorent le cadre de vie des usagers et favorisent la réinsertion. Pour le siège basé à Saint-Denis (mobilité nationale), nous recherchons un : Référent Hôtellerie et Accueil des Familles (H/F) Missions principalesDéfinit et rédige les modes opératoires des services dans le respect des exigences contractuelles et de la règlementation (notamment RABC)S'assure de la bonne mise en œuvre des règles définies par les processus dans les différents établissementsDiagnostique les dysfonctionnements et assure un rôle de conseil auprès des entités opérationnelles et de la DSAP pour y remédier (audit, plan d'actions, etc.)Met en place et suit les indicateurs et les tableaux de bord permettant d'évaluer la performance des processusContrôle de l'approvisionnement sur les différents établissementsAide et accompagne les RSH : outil ERP, fonctionnement des installations techniques, animation de l'équipe d'auxiliaires, etc.Organise des réunions périodiques avec les RSH et les agents d'accueil des famillesAnime les filièresTient à jour les bases articles dans l'outil de gestion hôtellerieDéveloppe et adapte les outils de gestion en lien avec la DSINégocie les conditions annuelles d'achats auprès des fournisseurs, recherche les fournisseurs les plus performants et réduit les coûts d'approvisionnementSuit les comptes d'exploitation des deux fonctionsParticipe, en lien avec la Direction commerciale, aux différents appels d'offres Prérequis pour ce poste :Compétences métiersConnaissance des dispositions réglementaires en hôtellerieConnaissance des règles d'hygiène, de sécurité, environnementalesPratique les outils de gestion de stock Compétences transversalesCapacité de planification, d'organisationBonne aisance rédactionnelle et relationnellePédagogie et Sens du serviceGestion des priorités et des imprévus  Au-delà de vos expériences, c'est votre sens de l'engagement et du service qui feront la différence. ENGIE Solutions favorise la compétence avant tout autre critère. Ce positionnement se traduit par des actions concrètes reconnues par l'obtention du Label Diversité : développement de la mixité femmes-hommes dans nos métiers, capitalisation sur les compétences de toutes les générations, amélioration des conditions d'intégration et de maintien dans l'emploi des salarié-e-s en situation de handicap auxquels tous nos postes sont ouverts.Pour en savoir davantage sur ENGIE Solutions, ses métiers et le quotidien de nos collaborateurs, venez échanger avec nos ambassadeurs.