Lancez votre carrière dans l'énergie avec GRDFALTERNANT(E) CONSEILLER(E) CLIENTELE SENIOR (H/F)BTS NDRC / BUT TC (2ème année)Contrat 2 ans - Lille (59)  Qui sommes-nous en quelques mots : GRDF, filiale indépendante du Groupe ENGIE, principal opérateur du réseau de distribution de gaz en France, assure sa mission de service public : la distribution de l'énergie jusqu'à votre logement, commerce ou entreprise.Notre métier est de concevoir, construire, exploiter, entretenir et développer ce réseau. GRDF est engagée dans la transition énergétique, la décarbonation et le développement des gaz verts.  Votre rôle en quelques mots !Au sein de l'agence Accueil Gaz Naturel Raccordement et Conseil (GNRC), et accompagné par votre tuteur tout au long de la formation, vous intégrez une équipe à taille humaine, ce qui facilite les échanges et l'entraides. Vous aurez pour mission : Accueillir et renseigner nos clients : par téléphone et orienter les demandes vers les domaines d'expertise concernées.Fidéliser nos clients : par des actes de confortement et la détection des situations à risques.Ponctuellement vous pourrez être amené à accompagner les clients concernés par le projet changement de gaz pour en faciliter la conversion.  L'activité est rythmée par l'alternance d'appels entrants et sortants, et gestion du back-office. Ce que nous recherchons chez vous :Vous préparez un BTS NDRC ou vous entrez en 2ème année de BUT TCVous avez le sens du service et de l'écoute.Vous êtes à l'aise avec les outils informatiquesVous disposez d'une bonne expression écrite et d'un excellent relationnel.Vous avez à cœur la satisfaction clientVous avez le sens des priorités, vous êtes rigoureux, et vous faites preuves d'autonomie. Chez GRDF, ce sont vos qualités relationnelles, votre savoir être votre motivation qui feront la différence.Nous encourageons la diversité et l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux candidats en situation de handicap. Si vous cherchez une expérience formatrice et valorisante, vous êtes au bon endroit ?  Pourquoi choisir GRDF ? Une rémunération attractive : des conditions avantageuses par rapport à la réglementation,Une prime d'intéressement avec possibilité d'abondementUne aide financière pour votre logement (rapprochement de l'école et/ou de l'entreprise) ou pour votre permis B.Le remboursement de 50% de vos frais de transport en commun Un accès à notre comité d'entreprise (billetterie, voyages, etc) Un accompagnement individualisé par un tuteur dédié tout au long de votre alternance Rejoignez GRDF et devenez un acteur clé, engagée dans la transition écologiqueComment ça se passe pour la suite : 1change téléphonique et entretien visio avec un recruteur si votre CV est retenu ?, 2Entretien physique avec le manager/tuteur si votre profil après l'entretien visio est concluant?, 3Prise de décision et retours à tous les candidats ?. Pour en savoir plus : Gaz Naturel GRDF : le réseau de distribution de gaz naturel - GRDF.FRPour en savoir plus : Découvrir toutes les offres en alternance chez GRDF - GRDF.FR