POSTE : Employé Administratif 35 H/F DESCRIPTION : Sous la responsabilité des responsables d'activité en région, vous êtes rattaché(e) à l'agence de CESSON SEVIGNE (35) : Accueil et tâches administratives diverses : · Réceptionner les appels téléphoniques et orienter vers les interlocuteurs demandés ou assurer la prise de messages · Réceptionner les courrier et documents pouvant être remis et assurer leur traitement et/ou transmission vers le service compétent · Actualiser l'affichage et les informations transmises · Réaliser des tâches administratives diverses (classement, rédaction et traitement de courriers dont courriers électroniques, mise à jour de fichiers, prise de messages, organisation de réunions, organisation de déplacements) Tâches opérationnelles : · Participer à la préparation des dossiers techniques et traiter les demandes d'arrêtés de circulation / DT / DICT / permissions de voiries, etc. · Faire le suivi en temps réel de l'activité et mettre à jour des fichiers de suivi opérationnel · Prendre en compte les dispositions définies dans le manuel dans le respect des processus internes ou fournis par les clients pour réaliser les activités · Etablir et suivre l'avancement du plan de charge et réorienter éventuellement, vérifier la planification · Relever, contrôler, valider et facturer les dossiers · Gérer les priorités et contribuer à l'atteinte des objectifs · Participer à la gestion de la relation avec les équipes sur le terrain et être un soutien pour les techniciens, · S'occuper des appels clients (qualifications de rdv, renseignements, et suivie post intervention) · Faire part des dysfonctionnements et des non-conformités constatées à l'aide des fiches qualité PROFIL : Nous privilégions les qualités humaines et le sens du service client, qui sont indispensables. - Pour ce poste des connaissances en administratif et les bases de l'utilisation d'Excel et d'Outlook sont primordiales. - Vous êtes à l'aise pour répondre, orienter et conseiller les différents interlocuteurs suivant leur demande. - Vous savez utiliser un outil de planification afin de programmer des rendez-vous en fonction des contraintes géographiques et des disponibilités des techniciens. Type d'emploi : Temps plein 35 heures Rémunération : Selon profil et en adéquation avec la grille de la CCN du Bâtiment (à partir de 1857€) CDD 4 mois renouvelable