<div class="sc-hLseeU eFIfeu"> <p>Depuis plus de 50 ans, lhistoire du groupe<strong>Jerodia</strong>sécrit autour de la marque<strong>Phyts</strong>, portée par des valeurs fortes de santé, de respect de lHomme et de lEnvironnement, qui constituent notre ADN.</p> <p>Aujourdhui, le groupe est<strong>leader et en forte croissance</strong>dans les instituts de beauté avec<strong>Phyts</strong>et<strong>Bionatural</strong>, et présent en pharmacie avec sa marque<strong>Gamarde</strong>. Cest au cœur du<strong>Lot</strong>, sur notre site de<strong>Caillac</strong>, que les Laboratoires Jerodia conçoivent et fabriquent chaque jour des produits<strong>100 % naturels, 100 % biologiques et made in France</strong>, renforçant le lien essentiel qui unit lHumain à la nature.</p> <p>Cette belle aventure,<strong>vous pouvez en être acteur(trice)</strong> et contribuer à lécrire à nos côtés. Le groupe Jerodia recrute un(e) : <strong>Technicien Support Informatique (H/F).</strong></p> </div> <div class="sc-hLseeU eFIfeu"> <p>Rattaché(e) au<strong>Responsable Informatique</strong>, vous intervenez en support auprès des utilisateurs et contribuez au bon fonctionnement des systèmes informatiques du groupe.</p> <p><span style="text-decoration:underline;"><strong>Vos missions principales</strong></span></p> <ul> <li>Recueillir, analyser et qualifier les demandes et incidents des utilisateurs (collaborateurs, clients, utilisateurs finaux, parties prenantes) via un système detickets informatiques;</li> <li>Diagnostiquer les dysfonctionnementsmatériels et logiciels, à distance ou en proximité ;</li> <li>Assurer le suivi des incidents, les traiter directement ou lesescaladerafin de garantir une résolution rapide et efficace ;</li> <li>Installer, configurer et sécuriser leséquipements informatiques et téléphoniques;</li> <li>Maintenir à jour linventaire du parc informatique et téléphonique;</li> <li>Accompagner et former les utilisateurs à lutilisation des outils informatiques et auxbonnes pratiquesassociées.</li> </ul> </div> <div class="sc-hLseeU eFIfeu"> <p><span style="text-decoration:underline;"><strong>Compétences attendues</strong></span></p> <p>Pour mener à bien vos missions, vous disposez de solides connaissances sur :</p> <ul> <li>Lessystèmes dexploitationpostes de travail (Windows, Mac OS) et mobiles (Android, iOS) ;</li> <li>Lasuite Microsoft Office;</li> <li>Les bases dulangage SQL;</li> <li>Lesréseauxet protocoles LAN/WAN, TCP/IP, DNS, DHCP.</li> </ul> <p>La connaissance des environnements<strong>Microsoft 365</strong>,<strong>Active Directory</strong>ou dun<strong>ERP</strong>constitue un réel atout.</p> </div> <div class="sc-hLseeU eFIfeu"> <p></p> </div>