EXPERT & MANAGER, cabinet de Conseil en Recrutement créé en 2004 et filiale du groupe INTERACTION - Réseau DOMITIS, est présent sur Paris, Marseille, Tours, Rennes, Lyon, Nancy, Angers, Lille, Brest et se développe également en province. Nos équipes de Consultants et de Chargés de Recrutement recherchent, évaluent et présentent les meilleurs profils Experts, Agents de Maîtrise, Cadres. Cette détermination nous a réussi puisque nous totalisons aujourd'hui plus de 190 clients et 2400 candidats, qui nous font confiance pour les accompagner. Nos domaines d'expertise : Comptabilité & Finance, RH - Paie - Juridique, Commercial & Marketing, Immobilier & BTP, Industrie & Ingénierie, Informatique & Digital. Notre devise : "Deviens qui tu es ; devenons ensemble qui nous sommes et ouvrons le champ des possibles possible" Ce qui nous définit : Expertise, pugnacité, simplicité, plaisir ! Expert & manager recherche pour l'un de ses clients, spécialisé en installation et maintenance des systèmes d'alarmes et vidéos surveillance sur mesure un Technicien maintenance et SAV H/F En tant que technicien du service après-vente, vous êtes chargé de répondre aux attentes de la clientèle, de recevoir et de gérer les réclamations, d'assurer la remise en état des appareils et de résoudre les problèmes d'installation. Missions La valeur ajoutée du poste résidera dans la capacité à : - Avoir des connaissances techniques - Réaliser l'installation complète d'alarmes et de systèmes de sécurité électroniques - Effectuer l'entretien, la maintenance et le dépannage - Savoir tester, contrôler et régler l'installation en respectant les règles - Travailler de manière propre et méthodique - Rôle de conseil et apporteur de solutions techniques Missions principales : Opérationnel - Assurer aux clients un suivi technique et commercial en cas de problème lors de l'installation ou de panne - Veiller à la satisfaction de la clientèle - Organiser et planifier les interventions et maintenances du service - Organiser la réception d'articles ou appareils directement avec le magasinier - Assurer le suivi des garanties ou/et matériel défectueux - Contrôler les factures et les paiements - Identifier les matériels à intégrer à partir du cahier des charges, des notices techniques, ... et assembler les éléments de l'équipement - Intervenir sur un type d'installation : Domotique, Surveillance-intrusion d'une habitation, Surveillance-intrusion de locaux professionnels, Systèmes de sécurité-incendie - Vérifier la conformité de l'installation sur site - Remettre les systèmes en état de fonctionnement par échange standard ou réfection d'ensemble ou de sous-ensemble - Renseigner les supports de suivi d'intervention et transmettre les informations au service concerné - Assurer une assistance à distance aux utilisateurs d'équipements - Réaliser des interventions nécessitant une habilitation : Habilitation électrique, travaux hors tension (B0, B0V, B1 B1V, H0, ...), Habilitation électrique, travaux sous tension (B1T, BN, BR, H1T, ...) Qualité - Suivre les procédures imposées pour le maintien et le suivi des certifications de la société (APSAD) - Relationnel de proximité avec la clientèle - Assurer la satisfaction client et garantir un niveau de qualité optimal selon la politique de l'entreprise - Faire preuve de rapidité et de réactivité - Savoir dialoguer avec ses collaborateurs et les encadrer - Savoir respecter et tenir des engagements de service Déplacements en région centre Val de Loire. Compétences - Connaissance et pratique des règles du métier - Capacités d'adaptation - Conscience professionnelle - Réactivité, rigueur, ponctualité et implication - Aisance relationnelle, communicant(e) et proche des équipes - Sens aigu de la qualité et du service aux clients - Capacité à travailler au sein d'un environnement exigeant & réactif. Avantages liés au poste : - Mutuel entreprise - Panier repas d'un montant de 11€ - Rémunération des trajets en fonction des interventions (matin avant 8het soir après 17h30) - Prime de participation au bénéfice. - Astreinte