POSTE : Télé-Gestionnaire Sinistres Automobiles CDD H/F DESCRIPTION : Pour devenir télé-gestionnaire sinistres automobiles matériels chez Groupama Loire Bretagne, vous n'avez pas besoin d'être spécialiste de l'assurance. Nous recherchons avant tout une personnalité qui pourra s'adapter à notre métier ainsi que des compétences liées à la relation client par téléphone et à la gestion de dossiers. Pour cela, il vous suffit d'avoir l'envie d'apprendre, l'envie de satisfaire nos clients sociétaires et enfin le bon état d'esprit pour vous intégrer à nos équipes ! Groupama est un assureur mutualiste. Nos valeurs de proximité, d'engagement et de solidarité s'adaptent aussi bien aux clients sociétaires qu'aux collaborateurs. En quoi consiste le métier de télé-gestionnaire sinistres automobiles matériels ? Votre temps sera réparti entre la relation client (multi-canal) et la gestion de dossiers : - La relation client : - Vous accueillez les clients sociétaires (par téléphone, mail ou tchat) afin d'ouvrir des déclarations de sinistres automobiles ou de les informer sur l'avancée de leurs dossiers sinistres, - Vous faîtes le lien avec les prestataires (garages, experts), - Vous faîtes la promotion de l'ensemble des services, (garages partenaires, accès à l'espace client etc). - La gestion : vous avez un vrai temps dédié sans téléphone pour analyser et instruire les dossiers jusqu'à leur clôture. Vous êtes actuellement télé-gestionnaire sinistres ou travaillez déjà dans les assurances ? Super, l'intégration n'en sera que plus rapide :-) ! Vous n'avez aucune expérience en assurances ? Pas de panique, une équipe de formateurs sera à vos côtés pour vous former et vous accompagner : vous monterez en compétences progressivement. Nous attendons avec impatience de faire votre rencontre ! Processus de recrutement : - tri sur CV, - entretien à Nantes (proche de la place Viarme) en présence d'un.e responsable d'équipe et de Clémence, chargée de recrutement, - Immersion d'1h30 au sein du service/rencontre avec les futurs collègues + cas pratique. 26 364 euros brut annuel sur 13 mois + prime PROFIL : En tant que futur télé-gestionnaire sinistres automobiles matériels, vous avez : - La capacité à vous adapter à des process de gestion et à bien comprendre les aspects techniques du métier (gestion de sinistres automobile); - De l'aisance sur les outils informatiques; - De l'aisance avec la relation téléphonique et l'aptitude à la relation commerciale; - De la rigueur, de l'organisation et le goût pour le travail en équipe.