TEA LYON est basée à CORBAS (69), elle est spécialisée dans le transport et la logistique automobile. Elle fait partie du Groupe Charles André, prestataire européen de premier plan dans les domaines du transport et la Logistique. Elle recherche pour son service administratif, un chargé de recouvrement (h/F) Rattaché(e) au Responsable d'Administratif, vous avez pour principales missions : - Suivre la balance âgée de la filiale quotidiennement - S'assurer de la bonne réception de la facture auprès du client (J+20) - Effectuer les relances clients par téléphone par mail dès le 1er jour de retard - Définir une stratégie de relance et de recouvrement avec les équipes commerciales (locale et grands comptes) et l'équipe comptable - Garantir le respect des procédures de mise en demeure, avec calcul et facturation des intérêts retard - Assurer le reporting des actions menées : évolution de l'encours, synthèse d'activité, litiges, contentieux - Traiter avec les équipes facturations les réclamations clients (factures non reçues, factures non conformes, etc.) - Informer et alerter la direction de la filiale des situations à risques Pour les nouveaux clients : - Faire les demandes de solvabilité si nécessaire (pour fixer l'en-cours maximum) et informer la direction sur les clients à risque - Récupérer systématiquement les contacts permettant d'effectuer les relances, et tenir à jour une base de donnée des contacts Au moins une première expérience en relance clients. À l'aise avec les outils informatiques. Bon relationnel : Sens du contact, réactivité, rigueur Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 000,00€ à 2 500,00€ par mois Lieu du poste : En présentiel