Tu es passionné.e par le domaine de l'automobile et tu veux découvrir un métier passionnant dans un secteur en pleine expansion ? Qui sommes-nous ? Créée en 2001, IDEA Grand Ouest est une Société par Actions Simplifiée (S.A.S) spécialisée dans les expertises automobiles. Nous opérons à travers un réseau de 16 agences et réalisons plus de 150 000 expertises pour le compte de nos clients assureurs. Notre siège social se trouve à Rezé (44). Nous comptons près de 150 collaborateurs, dont 80 experts automobiles et 50 gestionnaires de sinistre. Tes missions : En tant que Télé-Expert, tu seras en première ligne pour évaluer les sinistres automobiles à distance sur photos, par téléphone ou en visio avec les assurés. Voici ce qui t'attend : * Analyser les circonstances du sinistre avec l'assuré * Évaluer les dommages à distance * Choisir les meilleures solutions de réparation selon les procédures des assurances * Rédiger des rapports d'expertise complets * Contrôler la facturation des interventions Tu devras maîtriser : * Conduite d'entretiens téléphoniques de qualité * Utilisation des outils informatiques métiers et de bureautique (Word, Excel...) * Aptitudes rédactionnelles et bon niveau d'orthographe Tu suivras un parcours de formation complet de 4 semaines pour devenir Télé-Expert. Tu bénéficieras d'un environnement de travail agréable et propice à l'apprentissage. Le profil recherché : Nous sommes ouverts à tous les profils, que tu sois débutant ou en reconversion. Voici ce qu'on attend de toi : * Réactivité, polyvalence et sens du contact client * Curiosité et soif d'apprendre * Organisation, rigueur et esprit d'équipe * Une passion ou connaissance dans l'automobile ou l'assurance est un gros plus Ton parcours d'intégration : Dès ton intégration, nous te présenterons notre organisation et les services de l'entreprise. Tu suivras ensuite une formation personnalisée sur le poste en fonction de ton expérience et de tes compétences. Nous t'accompagnerons sur nos outils et nos procédures métiers. Avantages et Conditions : Avantages * Télétravail * Accord d'intéressement et épargne salariale * Titres-restaurant * Avantages CE Horaires de travail * Du lundi au vendredi * Période de travail de 8 heures par jour (8h30-17h00) Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de la diversité, de l'égalité professionnelle, et de l'emploi des personnes en situation de handicap. Si tu es attiré.e par le secteur de l'expertise automobile et doté.e d'un excellent sens du service client, nous attendons ta candidature avec impatience ! Type d'emploi : CDI Rémunération : 26 000,00€ à 30 000,00€ par an Avantages : * Travail à domicile occasionnel Lieu du poste : En présentiel