Sous la responsabilité de la responsable de l'unité Ressources Humaines et Accueil , l'agent_e d'accueil assure l'accueil physique et téléphonique pour l'ensemble des services du pôle. Répondre aux sollicitations des usager par téléphone, mail ou physiquement. Faire une réponse de 1er niveau et orienter les demandes et réaliser un suivi de celles-ci (tableau) Gérer les plannings de réservation des salles, véhicules et matériel Gérer les courriers en arrivée et départ Assurer du travail de secrétariat divers Gérer l'approvisionnement en fournitures administratives pour le pôle Particularités du poste : Poste en binôme Disponibilité sur l'amplitude horaire de l'accueil : 8h30 à 17h. Pas de temps partiel possible Pas de télétravail Maîtrise des techniques d'accueil et de secrétariat et excellent relationnel Connaissances générales des collectivités locales et des compétences de Nantes Métropole Maîtrise de l'informatique et des logiciels bureautiques courants