Entreprise ## Qui sommes-nous ? Depuis 10 ans, Major Consulting est LE cabinet de recrutement expert de la mobilité (auto, poids lourds, moto…). Nous accompagnons entreprises et candidats avec une approche humaine et personnalisée. Notre credo : créer une relation de confiance pérenne. Poste ## Le poste Nous recrutons pour notre client un(e) Chef Après-Vente (H/F) sur Créteil (94). Votre rôle : encadrer, organiser et piloter l’ensemble du secteur après-vente afin d’assurer performance, qualité et satisfaction client. ## Vos missions : ### Management des collaborateurs * Encadrer et animer les équipes après-vente * Développer les compétences et assurer la montée en expertise des collaborateurs * Garantir l’application des règles de sécurité et des process internes ### Organisation et gestion du secteur après-vente * Élaborer et suivre le budget annuel de l’activité * Suivre l’activité via tableaux de bord et indicateurs de performance * Organiser fonctionnellement l’atelier et les activités administratives * Traiter les réclamations et gérer les litiges * Participer à la mise en œuvre des démarches qualité ### Développement commercial de l’après-vente * Prospecter et développer la clientèle grands comptes * Analyser la concurrence et proposer des actions correctives * Déployer les actions marketing et commerciales * Collaborer avec la force de vente VN/VO et les autres services pour maximiser la performance   ## Pourquoi postuler ? * CDI temps plein * Salaire : fixe entre 45 et 55 K€ annuels selon profil + 10% variable selon objectifs Profil ## Votre profil * Formation : Licence professionnelle OMSA, CQP Adjoint Chef APV, Responsable Atelier option VL, ou ancien mécanicien ayant évolué vers un rôle de management * Minimum 3 ans d’expérience dans une fonction similaire * Qualités managériales reconnues, dynamique et doté(e) d’un excellent relationnel * Orienté(e) performance, satisfaction client et qualité de service Si vous souhaitez évoluer dans un environnement structuré, stimulant et challengeant, et mettre à profit votre expertise en après-vente, envoyez-nous votre CV à jour dès maintenant.   Attention : Toutes candidatures ne correspondant pas aux critères mentionnés dans la description du profil ne seront ni étudiées, ni conservées. Nous vous remercions pour votre compréhension.