Mettre à l'aise vos interlocuteurs et éventuellement les rassurer. Vous pourrez ensuite les renseigner et répondre à leurs demandes. Les demandes les plus courantes sont : Les explications de factures, les souscriptions et résiliations, modifications de puissances et formules tarifaire, le modifications administratives, réception des paiements… Horaires variables sur une amplitude de 8h à 20h du lundi au samedi. Télétravail envisageable dès deux mois d'ancienneté. Formation initiale entre 4 et 6 semaines selon l’activité Vous aimez aider les autres et souhaitez avoir une expérience dans la relation client. Vous êtes dynamique, organisé et aimez le challenge. Votre capacité d'écoute, votre pertinence et votre réactivité sont les garants de la qualité de service apportée à vos interlocuteurs.