Vous représentez l'hôtel, la marque, et le groupe Accor dans vos actions quotidiennes. Votre mission : Accueillir nos clients avec le sourire ! Au quotidien, il s'agira de réaliser : * Les check-in et check-out de nos clients * L'encaissement et la facturation * Gérer les réservations et les annulations. * Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les activités à proximité. * Assurer la gestion des paiements et des départs. * Répondre aux appels et aux demandes des clients. * Résoudre les plaintes et garantir la satisfaction client. * Collaborer étroitement avec le reste de l'équipe de réception pour garantir un service fluide * Maîtrise indispensable de l'anglais, une autre langue étrangère est appréciée. * Excellentes compétences en communication et en gestion des relations client. * Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément tout en restant organisé(e) et courtois(e). * Sens du service, dynamisme, et capacité à travailler en équipe. * CDI au 1er janvier 2026 . * 39h par semaine. * 2 jours consécutifs * Poste 7h00 à 15h00 ou 15h00 à 23h00 * Congés annuel en Eté * Salaire : selon profil et expérience Type d'emploi : CDI Rémunération : 2 200,00€ à 2 400,00€ par mois Avantages : * Flextime * Restaurant d'entreprise Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel