POSTE : Alternant - Service Digital H/F DESCRIPTION : Au sein du service digital, rattaché au Responsable Business Digital, vous serez pleinement impliqué(e) dans la gestion de missions transverses et polyvalentes, contribuant activement à la transformation digitale du groupe. Animation et accompagnement opérationnel sur les actions commerciales de nos agences (AGs) / unités de gestions (UGs) : - Prise en charge d'un pool d'agences dédié et rôle de contact digital privilégié - Relance régulière des UGs pour l'utilisation des outils digitaux - Appuyer les équipes commerciales dans la mise en place de solutions digitales adaptées au terrain et à nos agences (Création et mise à jour de landing pages / catalogues, mise à jour de contenus simples (textes, liens, visuels), suivi des performances (trafic, leads générés)) - Participation à des points mensuels avec les responsables agence / correspondants digitaux - Déplacements ponctuels en agences si nécessaire - Participer à l'évolution des outils digitaux : site web, intranet, plateformes internes, Production & diffusion de contenus internes à destination de nos collaborateurs et de nos agences (DIGINEWS) : - Participation à la création, planification et refonte des DIGINEWS - Identification des sujets utiles aux équipes terrain - Rédaction de contenus pédagogiques (web, outils digitaux, process) - Coordination avec les chefs de projet et les équipes concernées Emailing et Marketing automation : - Contribution à la gestion des bases de données agences sous Brevo - Aide à la création de comptes, relances de reconnexion - Appui à la mise en oeuvre de scénarios emailing simples - Participation à l'analyse des usages Brevo par les UGs - Support à l'animation commerciale digitale (codes promo, landing pages, opérations locales) Divers : - Mise en application des recommandations SEO transmises par nos prestataires - Suivi et mise à jour des fiches établissements de l'ensemble du réseau (Google / plateformes locales) - Appui aux agences dans la bonne prise en main des outils de gestion locale (formations) - Support de premier niveau aux utilisateurs internes - Vérification du bon fonctionnement des outils digitaux - Remontée des incidents aux équipes IT si besoin - Production de reportings réguliers - Mise en forme de tableaux de bord simples - Aide à la préparation de supports de réunion : synthèse des actions menées et des résultats obtenus - Suivi des feuilles de route dans notre outil de gestion de projet PROFIL : - Formation en cours niveau Bac +3 à Bac +5, en école de commerce, digital ou gestion de projet - Appétence forte pour le digital et ses enjeux (outils, expérience utilisateur, données) - Qualités relationnelles pour interagir avec différents métiers (commerce, finance, IT, etc.) - Capacité à travailler sur des sujets variés avec organisation, rigueur, adaptabilité et bonne humeur - Autonomie, curiosité, proactivité : vous aimez apprendre et proposer des solutions - À l'aise avec les outils bureautiques (Excel, PowerPoint), connaissance des outils d'analyse ou de gestion de projet serait un plus (Google Analytics, Power BI, Notion, etc.) - Des notions d'UI/UX (ergonomie, parcours utilisateur, prototypage) seraient un plus. Richardson s'engage en faveur de la diversité et de l'égalité des chances. Ce poste est ouvert à toutes et tous, y compris aux personnes en situation de handicap