[50958] CH Saint-Denis (93) -Gestion et suivi des réclamations ; -Gestion et suivi des contentieux patients ; -Accueil et conseil des usagers ; -Conseil juridique du personnel, en lien avec les droits des patients ; -Coordination de la Commissions des usagers et des liens avec les représentants des usagers ; -Suivi des demandes d'interprétariat Description du profil recherché: Savoir- être : Qualités relationnelles Diplomatie Discrétion et intégrité Sens des responsabilités Loyauté à l'égard de l'institution Rigueur et méthode Sens de l'organisation Capacité à prioriser Savoir-faire : Capacités rédactionnelles Maîtrise des logiciels de bureautique Connaissances des procédures clientèles/droit des patients Horaires : Horaires normaux Période de la journée : Jour