Nous recherchons un Réceptionniste Back Office H/F qui sera contribuer à créer une atmosphère chaleureuse et accueillante, en offrant un service personnalisé et de qualité à nos clients. Responsabilités principales : - Assurer le standard téléphonique - Répondre aux e-mails - Assurer les réservations du restaurant La Table du Ventoux - Renseigner efficacement les clients et répondre à leurs attentes - Prendre en charge la préparation des réservations en arrivées à J-10 et J-5 - Répondre aux retours clients via le CRM Expérience - Communiquer auprès des équipes/services les habitudes ou demandes particulières des clients - Faire la promotion des activités proposés par l'hôtel - Développer les ventes additionnelles - Traiter des litiges clients avec professionnalisme et courtoisie - Aider la réception et la conciergerie lors de forte affluence - Maintenir de bonnes relations avec son équipe, avec tout autre département de l'hôtel et personnes extérieures à l'hôtel - Proposer des améliorations de produits, de service, de procédures - Faire face aux imprévus - Prône la polyvalence et l'autonomie Parler anglais et français Avoir une bonne rédaction écrite en anglais et français Avoir une expérience en réception dans l'hôtellerie de luxe Aisance relationnelle Pourquoi rejoindre l'aventure Maisons Pariente ? Une ambiance familiale et accueillante Des avantages : Des logements de qualité, partagés et conviviaux OU des primes de transport & logement, Des repas de saison et équilibrés, Des évènements internes, sociaux, sportifs et collectifs tout au long de la saison, La possibilité de faire vivre notre comité R.S.E, Une politique de rémunération attractive et prime de fidélisation, Des primes incentives, La possibilité de travailler avec vos connaissances grâce à la prime de cooptation, La possibilité de construire votre carrière chez Maisons Pariente à travers nos différents établissements grâce à des parcours collaborateurs, Des formations en interne, Possibilité de poursuivre l'aventure au Coucou Méribel pour l'hiver, Ensemble, continuons d'écrire l'histoire de Maisons Pariente.