Accueil Téléphonique / Mails / Physique Traitement des demandes "client interne et externe" - Qualifier les appels d'offre ou demandes de prix ou de travaux sur l'ERP. - Rédiger la réponse commerciale, Suivi client - Préparer les marchés de travaux pour signature, transmettre les dossiers d'ouvrages exécutés avant archivage, - Gestion des réclamations : diffuser aux collaborateurs concernés et assurer le suivi jusqu'à résolution. Réglementation / Facturation Client - Lire les Contrats Commerciaux, Etablir les contrats de sous-traitance, - Assister pour la mise en forme des PPSPS, - Préparer et suivre les dossiers réglementaires et contractuels des chantiers : vérification normes et réglementations BTP (facturation, suivi chantiers...), - Etablir facturation : situation, facturation finale selon marchés initiaux, additionnels plus ou moins values. selon avancement chantier, - Réalisation du DGD, selon information émise par le Conducteur, - Suivre la consommation du budget (répartition analytique des coûts du chantier), - Suivre les règlements (Tableau de bord), effectuer la relance de paiement suivant process. Organiser et assurer la gestion administrative de l'activité - Mettre à jour les fiches clients à réception, nouveau client, modification ou complément d'information. - Classer (physique et numérique) les documents relatifs aux chantiers, - Diffuser les pièces justificatives pour l'accès au chantier, - Réceptionner les demandes et réclamations des clients, et les transmettre pour action - effectuer le suivi/relance interne. Gestion Services Généraux (consommables de bureau, papier, cartouche d'encre, copieur, hygiène, café, eau.) Gestion de la flotte de Véhicules / moyens de levage / équipements industriels - Suivi administratif : enregistrement des véhicules, gestion cartes grises et assurances, - Gérer le tableau de bord : suivi contrôle technique et entretien, bugdet entretien, optimiser les coûts de la flotte (carburant, entretien, réparations, sinistres).. - Suivre la périodicité des contrôles à effectuer, alerter sur les échéances, et planifier les rdv, - Assurer le suivi des sinistres et des déclarations d'accidents en relation avec l'assurance. - Gestion des contraventions pour identifier les conducteurs. Formation interne assurée par Collaborateurs du groupe FH METAL - Application des process groupe Compétences recherchées autonomie et réactivité, rigueur dans l'analyse des contrats commerciaux pour établir la facturation, Capacité de synthèse Aisance dans l'utilisation des outils numériques et bureautiques - ERP (Fiche client et facturaration Capacité relationnelle importante pour la relation client et avec les collaborateurs (interface Direction site et rh groupe) Reporting = Directeur Opérationnel Site / DAF Groupe expérience réussie exigée dans poste similaire (BTP) en TPE si possible métallerie/chaudronnerie Statut ETAM (salaire 14.50 € négociable) Base 35 h/ semaine sur 4,5 jours travaillés (vendredi après-midi non travaillé) contrat santé/Prévoyance PRO BTP