Description du poste : Vous serez chargé(e) de prendre en charge les demandes clients et de garantir le suivi des dossiers. - Répondre aux demandes des clients internes et externes par téléphone, email et courrier - Apporter un support à la force de vente et coordonner les demandes de niveau 3 auprès des équipes expertes - Saisir les commandes liquides et matériels de mise en œuvre des gaz - Promouvoir l'offre et les services ALFI auprès des clients - Enregistrer, traiter les réclamations et les litiges des clients Description du profil : Nous recherchons un(e) CONSEILLER(E) SERVICE CLIENT H/F ayant un excellent sens de l'écoute et une rigueur organisationnelle irréprochable. - Bac+2 en Relation Client, gestion ou vente - Expérience significative en relation client - Bon niveau rédactionnel et d'orthographe - Maîtrise des outils informatiques, SAP est un plus - Capacité d'écoute et de reformulation***Salaire : 13.43 € brut/heure + 13ème mois***Mission en Temps plein : 35h/semaine du lundi au vendredi sur la plage horaire 8h-17h30 Candidatez maintenant et nous vous recontacterons le plus rapidement possible !