Description du poste : Vos missions :***Garantir le traitement administratif complet de l'ensemble des demandes véhicules***Garantir le traitement des appels entrants de nos partenaires et des particuliers, ainsi que la qualité et fiabilité des réponses apportées***Garantir le traitement des e-mails de nos partenaires et des particuliers, ainsi que la qualité et fiabilité des réponses apportées***Réaliser des appels sortants pour apporter des solutions pour l'avancement d'un dossier***Garantir le suivi et la finalisation de l'ensemble des dossiers***Veiller au respect des engagements de service qualité/délai/coûts Description du profil :***De formation bac / Bac +2, vous disposez d'une première expérience solide (2 ans) dans l'administration des ventes et/ou la relation clients par téléphone***Vous maitrisez le Pack Office et plus particulièrement Excel et Word, ainsi que les outils de gestion de la relation clients et internet.***Dynamique et doté(e) d'un goût prononcé pour la satisfaction client, vous savez organiser vos priorités et être force de proposition***Doté(e) de bonnes capacités relationnelles, vous appréciez la polyvalence et avez à cœur d'intégrer une équipe dynamique.