Description du poste : Pour ce poste, vos missions sont les suivantes : - Accueil téléphonique des clients sinistrés - Gestion de l'ouverture du dossier jusqu'au règlements (déterminer les responsabilités, missionner l'expert, proposer une solution de réparation). Description du profil : De formation Bac+2, vous justifiez d'une expérience de 3 années idéalement sur un poste similaire. Vous maîtrisez et êtes en mesure d'appliquer la convention IRSA. Vous disposez d'un excellent relationnel et de bonnes compétences rédactionnelles. Vous maîtrisez les techniques d'assurances et êtes à l'aise avec les outils informatiques/de téléphonie. Une expérience en gestion de sinistres auto serait appréciable.