Poste à pourvoir en CDI.Parce que la qualité de nos prestations et la satisfaction de nos clients sont des valeurs cardinales pour nous, nos services clients sont au coeur de notre réseau d'agences. Composées d'experts.es en relation clients, nos équipes sont présentes au quotidien pour répondre à leurs demandes.Vous aimez bâtir un véritable partenariat avec vos clients ?Au sein de notre agence de Carvin spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route, vous serez directement sous la responsabilité de Sylvain. Votre mission sera d'assurer la gestion et le suivi des dossiers litiges ainsi que le recouvrement.En tant qu'Employé Administratif (litiges et recouvrement) H/F, vos tâches seront de :- Gérer des relances de clients- Suivre les factures impayées- Gérer les déductions (litiges...) et les avoirs- Analyser la recevabilité des dossiers litiges (CMR et contrat type transport)- Saisir, traiter et gérer les dossiers litiges recevables- Contrôler les refacturations internes- Etablir les recours sous-traitants- Déclarer les litiges à l'assureur de l'entreprise