Votre rôle * Accueillir l'assuré en espace libre-service et analysez la demande. * Accueillir l'assuré en espace conseil sur rendez-vous * Effectuer des activités différées issus de l'accueil des assurés ou facilitant les prochains rendez-vous * Gérer les rendez-vous téléphoniques et physiques : faire le diagnostic de la situation et apporter une réponse conclusive * Effectuer occasionnellement des aides interservices relevant de façon privilégiée de votre domaine de compétences Votre profil * Formation : Titulaire d'un Bac+2 en gestion ou administration. * Relation Client : Vous aimez interagir avec les gens, que ce soit en face-à-face, par écrit ou au téléphone. Vous avez le don de comprendre et de répondre aux besoins des autres avec professionnalisme et bienveillance. * Le service, c'est votre priorité : Vous mettez un point d'honneur à offrir une expérience client irréprochable et à faire en sorte que chaque assuré reparte satisfait et bien accompagné, tout en ayant à cœur de promouvoir les offres de l'Assurance Maladie avec enthousiasme. * Indicateurs Qualité et Outils Informatiques : Vous êtes à l'aise avec les indicateurs qualité savez utiliser les outils informatiques et les nouvelles technologies avec efficacité. * Travail en Équipe : Vous aimez travailler main dans la main avec vos collègues pour atteindre les objectifs communs, dans une ambiance positive et collaborative. * Disponibilité et Adaptabilité : Vous faites preuve de disponibilité, de flexibilité et d'une grande capacité à vous adapter aux situations. * Secret Professionnel : Vous respectez rigoureusement les règles de confidentialité et le secret professionnel. Nous vous offrons : * Salaire de 25 312€ sur 14 mois + Prime d'intéressement + Tickets restaurant (valeur faciale de 11.52€ dont 6.91€ pris en charge par l'employeur) * Horaires fixes : du lundi au vendredi, contrat de 39h par semaine * Acquisition de 20 jours de RTT par an * Participation aux frais de garde de jeune enfant * Prestations du Comité Social Économique (CSE) * Salle de sport avec un coach sportif sur les sites de Beauvais (siège), Creil et bientôt Compiègne * Parking personnel disponible sur place * Des espaces de convivialité (baby-foot et salle de détente) Notre entreprise est soumise à la charte de la laïcité et la neutralité dans le cadre de ses missions de service public. Découvrez la CPAM de l'Oise: https://www.linkedin.com/company/cpam-de-l-oise/mycompany/ Prêts pour le processus de recrutement ? Nous croyons en une approche humaine et transparente : 1 Examen de votre dossier (CV et lettre de motivation), 2 Entretien téléphonique pour faire connaissance, 3 Test de personnalité, car le savoir-être est un incontournable, 4 Entretien en face-à-face, l'occasion de mieux se connaître et d'échanger sur vos attentes et aspirations. 5 Tests de mise en situation, parce qu'on aime bien un peu de challenge, 6 Et si tout va bien, une prise de référence (avec votre accord, bien sûr !). Vous êtes prêts à nous rejoindre et à faire partie d'une aventure humaine exceptionnelle ? Postulez dès maintenant ! On a hâte de vous rencontrer Politique PSSI : toutes les données échangées dans le processus de recrutement sont couvertes par une obligation de confidentialité réciproque. Politique Diversité : nous portons une attention particulière, à compétences égales, aux candidatures des personnes en situation de handicap.