POSTE : Technicien Support Proximite N1 Paris 16 H/F DESCRIPTION : Technicien Support Proximité N1 (H/F) - Mission - Paris 16 Une de nos entreprises partenaires recherche un Technicien Support Niveau 1 dans le cadre d'une mission temporaire. Localisation Paris 16 arrondissement Durée de la mission Du 1er juin au 15 novembre 2026 Rémunération 26 000 € brut annuel (proratisé sur la durée de la mission) Missions Au sein du service IT, vous assurez le support de niveau 1 auprès des utilisateurs : * Prise en charge des incidents et demandes (téléphone, mail, outil de ticketing) * Diagnostic et résolution des incidents de premier niveau * Escalade des incidents vers les équipes de niveau 2/3 * Suivi, qualification et mise à jour des tickets * Assistance aux utilisateurs sur les postes de travail, logiciels et équipements * Participation à la gestion du parc informatique Environnement technique * Windows (poste de travail) * Outils de ticketing (ServiceNow, GLPI ou équivalent) * Microsoft 365 * Support bureautique et matériel Profil recherché * Formation en informatique (Bac à Bac +2) * Première expérience en support IT ou helpdesk appréciée * Bon relationnel et sens du service * Capacité d'analyse et de priorisation * Rigueur et autonomie Tickets restaurants PROFIL :