Descriptif du poste: Notre agence GESER-BEST BORDEAUX recherche un.e Business Analyst - H/F pour ses projets en support IT. A ce titre vous accompagnez les Chefs de projets et les équipes techniques dans l'organisation et le suivi des projets IT.   ➡️ Missions :  Côté fonctionnel :  * Analyser les incidents remontés par les utilisateurs * Participer à la supervision des traitements applicatifs (batch, flux, .)  * Prioriser les actions selon les urgences et les impacts, savoir remonter les alertes  * Prioriser les correctifs à apporter en Production  * Reporting & indicateurs : mise en plac e et suivi des KPI * Gestion des risques  Côté support :  * Identifier et apporter des solutions pour faciliter l'usage de l'application par les utilisateurs finaux * Capitaliser sur les problématiques rencontrées et les solutions apportées  * Participer à la mise en place de la stratégie de Tests  * Effectuer les tests * Remonter des anomalies  Profil recherché: De formation Bac+4/+5, ingénieur en gestion de projet IT. Vous avez une première expérience réussi d'au moins 5 ans sur des projets en support applicatif, dans un environnement type e-commerce / retail. ➡️ Compétences requises * Bonne connaissance des outils IT Suite GOOGLE / SpiraPlan * Requêtage SQL  * Test  * Compréhension des métiers : commerce, approvisionnement et comptabilité finance  * Comprendre les principes d'architecture applicative (Flux, Batch, modules, infra, .)  * Aisance en communication * Rigueur, sens de l'organisation et capacité à résoudre les problèmes efficacement  * Méthodes Agiles : Scrum