Description du poste : L'agence Providence recrute des techniciens hotline h/f pour un de ses clients à Paris 7. Missions: Répondre aux appels des clients/utilisateurs. (50 appels /jour) Écouter, comprendre et identifier la nature du problème rencontré. Apporter une solution simple ou orienter vers le service concerné. Noter les informations dans l'outil de suivi. Voir moins Description du profil : Bon relationnel, à l'aise au téléphone. Patience, écoute active et sens du service client. À l'aise avec l'outil informatique (saisie, navigation basique). Une première expérience en centre d'appels ou support client est un plus. Amplitude horaires : 08h30-18h