Descriptif du poste: Au sein de l'entreprise de notre client, acteur majeur dans le secteur industriel, nous recherchons un Gestionnaire de comptes clients pour un poste en CDD basé à Romilly-sur-Andelle. Dans ce cadre, vous serez en charge de la gestion des comptes clients, en assurant un suivi de qualité et en garantissant la satisfaction des clients tout au long de la relation commerciale. Vous serez un interlocuteur privilégié pour les clients et travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales et techniques. Vos missions principales seront : - Assurer la gestion des comptes clients : suivi administratif, gestion des commandes et des facturations. - Analyser les besoins clients et proposer des solutions adaptées. - Garantir le respect des délais et des engagements contractuels. - Réaliser un suivi régulier de la satisfaction des clients. - Gérer les litiges et répondre aux réclamations en collaboration avec les services concernés. - Participer aux réunions de suivi et de coordination avec les autres départements de l'entreprise. - Veiller à la bonne application des procédures internes et à la conformité des dossiers clients. Ce poste est une belle opportunité pour un profil dynamique et rigoureux souhaitant évoluer dans un environnement industriel et enrichissant. Vous serez intégré(e) au sein d'une équipe à taille humaine, où chaque mission contribue directement à la réussite collective. Profil recherché: Nous recherchons un(e) Gestionnaire de comptes clients, doté(e) des compétences suivantes : - Une formation Bac +2 minimum (BTS Commerce, Gestion ou équivalent) avec une première expérience significative dans un poste similaire, de préférence dans le secteur industriel. - Une excellente capacité de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit, afin de garantir des échanges clairs et efficaces avec les clients et les équipes internes. - Une bonne maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word, etc.) et de logiciels de gestion de comptes clients. - Une organisation irréprochable et une gestion des priorités adaptée à un environnement dynamique. - Une rigueur et une capacité à gérer des dossiers complexes tout en garantissant un service de qualité. - La capacité à résoudre rapidement les litiges et à trouver des solutions adaptées pour satisfaire les clients tout en respectant les intérêts de l'entreprise. Une connaissance préalable du secteur industriel et de ses enjeux sera un plus. Vous devez être autonome, réactif(ve) et faire preuve de proactivité. Enfin, votre sens du service et votre esprit d'équipe seront des atouts majeurs pour réussir à ce poste. Si vous êtes passionné(e) par la gestion de la relation client et souhaitez rejoindre une entreprise en pleine croissance, nous serions ravis de recevoir votre candidature.