Description du poste : En tant que garant de la relation clients auprès d'un portefeuille germanophone dédié, vous serez en charge du suivi des dossiers, de la réalisation d'études commerciales et de l'établissement des modalités du contrat de vente.***A ce titre, vos principales missions seront les suivantes:***Gérer les commandes : saisie/ suivi, bons de commandes, suivi des livraisons, devis et facturation, * Transmettre les informations nécessaires aux commerciaux pour qu'ils assurent au mieux leur mission, * Gérer la base de données clients (création de comptes clients et mise à jour régulière), * Garantir la satisfaction des clients, régler les litiges qui se présentent, à l'instar de problèmes de transports ou de satisfaction produits. Description du profil :***Vous êtes idéalement titulaire d'un diplôme de niveau bac+2 dans les domaines de la gestion ou du commerce. * Une première expérience professionnelle réussie au sein d'un service ADV serait fortement appréciée. * Vous avez une une bonne maîtrise de la langue allemande. * Vous êtes reconnu(e) pour votre bon relationnel et votre capacité à travailler en équipe. * Vous faites preuve d'autonomie et avez un bon sens de l'organisation.