POSTE : Conseiller Indemnisation Sinistres Prévoyance - Clermont-Ferrand H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction des Services aux Sociétaires, vous intégrez le pôle des sinistres spécialisés et plus particulièrement l'équipe "Prévoyance" situé à Clermont-Ferrand. Vos missions seront les suivantes: - Gestion de la relation téléphonique : Vous serez le premier point de contact pour nos assurés, répondant à leurs questions et en les guidant dans leurs démarches - Ouverture et instruction des dossiers gérés dans un cadre amiable ou judiciaire : Vous serez responsable de l'ouverture et de l'instruction des dossiers relatifs à la dépendance, aux garanties arrêt de travail, invalidité, décès, aux garanties individuelles accident, ainsi qu'aux Garanties Accidents de la Vie. - Collaboration avec les médecins-conseils : Vous travaillerez en étroite collaboration avec nos médecins-conseils pour évaluer les dossiers lors des vacations hebdomadaires ou dans le cadre d'avis sur pièces ou d'expertises PROFIL : - Vous êtes diplômé d'un niveau Bac +3 - Vous avez une première expérience professionnelle réussie sur un poste similaire - Vous avez une connaissance de l'environnement juridique - Vous disposez d'une bonne capacité d'adaptation, vous êtes rigoureux, dynamique, organisé et méthodique dans la réalisation de vos missions. - Vous avez de bonnes capacités rédactionnelles et un esprit de synthèse. - Agissant en toute confidentialité, vous faites preuve d'une aisance relationnelle et capacité à gérer la relation client par téléphone. - Vous avez un réel sens du travail en équipe et vous faites preuve de polyvalence. - Vous avez le sens de l'opérationnel. - Vous avez une bonne maîtrise des outils de gestion.