Nous recherchons pour le compte de notre client un Technicien Helpdesk (F/H).Vos principales tâches sont les suivantes : - Traitement des demandes utilisateurs par téléphone ou par mail - Installation, préparation et configuration de postes informatiques et imprimantes - Résoudre des incidents de types N1/N2 et assurer le déploiement du parc informatiques (Microsoft). - Analyse et résoudres les tickets selon les procédures. - Gérer l'assistance et le traitement des incidents hardware et software.