Descriptif du poste: Administration des ventes : Collecter et analyser les commandes pour assurer leur conformité aux contrats. - Rédiger et transmettre les accusés de réception aux clients. - Ouvrir et suivre les dossiers dans l'ERP selon le type de matériel et les contrats. - Coordonner le flux logistique avec le client et les services internes. - Organiser et animer les réunions de lancement et de suivi. - Analyser les diagnostics techniques et diffuser les comptes rendus. - Assurer la mise à jour des tableaux de suivi et reporting client. - Gérer les écarts contractuels (coûts, qualité, délais) et alerter les services concernés. - Gérer les complaintes documentaires et les demandes de garanties. - Préparer et conduire les visites clients. - Coordonner les demandes AOG et valider les factures finales. - Assurer le suivi administratif des réclamations et échanges de pièces.   Administration des ventes confirmée : - Piloter la construction des devis et factures. - Gérer les situations de tensions et litiges clients. - Optimiser les marges en validant les factures finales. - Développer et conseiller sur les bonnes pratiques et méthodes. Profil recherché: - Expérience en administration des ventes, gestion de contrats ou logistique. - Bonne maîtrise des outils ERP et bureautiques (Office). - Anglais technique et contractuel (lu, écrit, parlé). - Connaissances en réglementation aéronautique et gestion de la relation client.