Descriptif du poste: Description de l'entreprise Groupama Nord-Est est l'une des 9 caisses régionales du Groupe. Elle compte 1 200 salariés au service de 280 000 clients sociétaires et 74 agences sur 6 départements (Aisne, Ardennes, Aube, Marne, Nord et Pas-de-Calais).   Missions Des ambitions fortes et partagées résumées par notre raison d'être "Nous sommes là pour permettre au plus grand nombre de construire leur vie en confiance", c'est cela la force du Groupe Groupama présent dans 10 pays avec 32 000 collaborateurs au service de 12 millions de clients et sociétaires. Pour notre Caisse Régionale Groupama Nord-Est, 1 200 collaborateurs et 74 agences sur 6 départements, nous recrutons un Gestionnaire Vie et Relation Client au sein de notre établissement de Lille. Rejoindre le groupe Groupama, c'est s'engager dans un Groupe mutualiste, qui place les femmes et les hommes au cœur de sa stratégie de développement, notamment grâce à notre politique de ressources humaines axée sur le développement et le renforcement des compétences de nos salariés. Prêt à représenter Groupama Nord-Est ? Êtes-vous à la recherche d'un poste de gestion dynamique au sein du secteur de l'assurance Vie ? Nous recherchons un nouveau collaborateur pour rejoindre notre équipe pleine de surprises ! Vous intégrez une équipe polyvalente qui travaillent sur l'ensemble du cycle de vie de gestion des contrats d'assurance vie. Une équipe en prestation pour la sortie des contrats et votre future équipe, en production qui donnent vie aux futurs contrats de nos sociétaires. Vous mettez vos talents au service des missions suivantes : - Rythmer la vie de nos sociétaires à travers des échanges multicanal - Entretenir la relation téléphonique avec nos sociétaires pour les renseigner, accompagner et répondre à leurs besoins et interrogations dans un esprit de satisfaction client - Être une fonction support pour les équipes commerciales - Contrôler l'application des règles de souscription, analyser les risques et enregistrer les contrats dans le back office - Être à l'initiative de rebonds en apportant le conseil client approprié - Gérer les opérations courantes de la vie du contrat ( conformité, saisies, production des contrats, clauses bénéficiaires, modifications et mise à jour ) - Gérer les dossiers prestations, retraite et rachats Profil recherché: Profil recherché Ce que nous recherchons ? Vous êtes titulaire d'un diplôme niveau Bac+2/ type BTS Assurances et/ou bénéficiez d'une expérience significative dans la gestion des contrats d'assurances Vie, en centre de gestion, centre de relation client, en réseau d'agences ou en cabinet de courtage Vous avez le sens de l'analyse et de la synthèse. Vous possédez de la rigueur, un bon relationnel et le sens du service client. Vous savez faire preuve d'organisation, d'autonomie et d'écoute. Alors qu'attendez vous? Rencontrons nous!   Ce qu'on vous propose ? Une rémunération fixe sur 13 mois selon profil - Horaires variables du Lundi au Vendredi, incluant des plages horaires fixes de front office.  De nombreux avantages viennent compléter cette rémunération : Intéressement - Tickets restaurants - Prime d'ancienneté - Mutuelle d'Entreprise et contrat prévoyance - Compte épargne temps - CSE - Plan d'épargne Entreprise et PERCO - CET - 30% de réduction sur les contrats d'assurance - Politique parentale avantageuse Toujours envie d'écrire cette belle histoire et vous vous demandez comment nous rejoindre ? C'est très simple, n'attendez plus et postulez.   Notre process de recrutement ? · une pré-qualification téléphonique ou vidéo pour recueillir nos attentes respectives, · un entretien RH associé à un test de personnalité · un entretien avec votre futur manager Dans le cadre de notre politique de diversité, toutes nos offres sont ouvertes aux personnes en situation de handicap.